Foire aux questions (FAQ)

Vous vous posez une question avant de commander ? Vous cherchez un détail pratique, un conseil, ou un “au cas où” ?

Bonne nouvelle : vous n’êtes probablement pas la première personne à y penser. Voici donc une sélection de réponses aux questions les plus fréquentes, testées et approuvées par les plus curieux… et les plus organisés.

Et si vous ne trouvez pas votre bonheur ici, un petit message suffit. Nous répondrons avec plaisir.

À propos des produits

Quelles matières utilisez-vous ?

Les accessoires sont fabriqués à la main à partir de plusieurs matières sélectionnées pour leur confort et leur robustesse :
– de la paracorde, classique (type 550) pour les colliers standards, plus fine (type 100) pour les modèles mini ou chats ;
– du biothane, proposé en différentes largeurs ;
– et de la sangle enduite PVC, également disponible en plusieurs tailles.
Côté finitions, la bouclerie est disponible pour la plupart des modèles en version nickelée, noire, laiton ou acier inoxydable.

Est-ce que vos accessoires conviennent à tous les chiens ?

Ils sont conçus pour un usage quotidien, mais pas pour l’éducation ou les chiens très puissants qui tirent beaucoup.
Si votre compagnon a besoin d’un matériel spécifique, mieux vaut se tourner vers des accessoires adaptés.

Faites-vous aussi des modèles pour chats ?

Oui ! Une petite collection est en cours de création.
Elle s’agrandira au fil du temps. Tous les modèles pour chats sont équipés d’un clip anti-étranglement pour leur sécurité.

Les modèles sont-ils ajustables ?

Les colliers pour chiens sont percés de plusieurs trous pour permettre un ajustement confortable.
Les bracelets et les modèles pour chats sont réalisés sur mesure et ne sont donc pas réglables.

Personnalisation & créations

Puis-je choisir les couleurs ?

Oui, tout est personnalisable !
Selon la matière choisie, vous avez accès à un large nuancier : plus d’une soixantaine de couleurs pour la paracorde, une quarantaine pour le biothane… et d’autres viendront s’ajouter au fil du temps.

Comment fonctionne l’assistant de création ?

L’assistant est disponible directement sur chaque fiche produit.
Il permet de visualiser un aperçu du modèle avec les couleurs de votre choix. Son fonctionnement est simple :
→ on clique sur l’élément à modifier,
→ la palette de couleurs s’affiche,
→ vous n’avez plus qu’à tester autant de combinaisons que vous voulez.
Un bon moyen de vous projeter… et de vous amuser un peu avant de commander !

Je cherche des idées de couleurs. Où puis-je en trouver ?

Une galerie photos pour s’inspirer est prévue pour vous aider à faire votre choix.
Et vous pouvez aussi retrouver régulièrement des exemples de combinaisons sur nos réseaux sociaux.
Et si vous hésitez encore, un petit message suffit pour qu’on échange ensemble.

Commande & fabrication

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les délais de fabrication varient entre 2 et 5 semaines, selon les stocks de matières premières disponibles.
L’atelier est petit et les créations sont faites à la demande, avec des réassorts réguliers auprès des fournisseurs.
À cela s’ajoutent les délais de livraison selon le transporteur choisi.

Où sont fabriqués vos produits ?

Toutes les créations sont réalisées à la main, dans un petit atelier en pleine campagne corrézienne… sous l’œil attentif de mes Loustiks & Zigotos, bien sûr.

Proposez-vous du sur-mesure ?

Au niveau des tailles, il est possible de choisir entre des tailles standards et des tailles personnalisées, selon les modèles.
Les détails sont indiqués sur chaque fiche produit.
Pour le reste, TOUT est fait en fonction de vos choix.

Puis-je commander depuis l’étranger ?

Pour l’instant, les commandes sont réservées à la France et à la Belgique.

J’ai oublié un détail dans ma commande, que faire ?

Pas de panique.
Contactez-moi rapidement avec votre nom et votre numéro de commande, et expliquez-moi le souci.
Si la fabrication n’est pas encore lancée, je pourrai peut-être ajuster.

Entretien & durabilité

Est-ce que les colliers résistent à l’eau ?

Oui, sans souci. Les matières utilisées supportent très bien l’eau.
Seule la bouclerie demande un peu plus d’attention :
– le nickel et le noir sont plus sensibles à l’humidité prolongée ;
– pour un usage intensif ou très humide, mieux vaut privilégier le laiton ou l’acier inoxydable, plus durables dans le temps.

Comment entretenir un accessoire ?

Un petit nettoyage à l’eau claire, avec un chiffon doux et un peu de savon, suffit.
Pas besoin de produits spéciaux.

Est-ce que les accessoires sont faits pour durer ?

Oui.
Les matières utilisées sont solides, résistantes, et pensées pour durer dans le temps.
Il peut y avoir une légère altération des couleurs à la longue, surtout en cas d’exposition régulière au soleil, mais cela reste purement esthétique.

Peut-on utiliser vos colliers pour l’éducation canine ?

Non.
Les accessoires Loustiks & Zigotos sont conçus pour le quotidien, pas pour l’apprentissage ou le travail.
À chaque besoin, son matériel adapté… et son professionnel !

Tailles & ajustements

Comment choisir la bonne taille ?

Commencez par mesurer le tour de cou de votre animal, en laissant un petit espace de confort : un collier ne doit jamais serrer.
Ensuite, vous pouvez opter pour une taille standard (si elle correspond à votre mesure), ou pour une taille personnalisée, fabriquée selon vos côtes.

Existe-t-il un guide des tailles ?

Oui, un tableau de correspondance est disponible pour les tailles standards.
Les races indiquées dans le tableau servent uniquement de repères : chaque animal étant unique, il vaut toujours mieux se fier à la mesure réelle.

Et si je me trompe dans la mesure ?

Les produits étant réalisés sur commande, ils ne sont ni repris ni échangés en cas d’erreur de taille.
Prenez bien le temps de mesurer avec précision avant de valider. Et si vous avez un doute, n’hésitez pas à me contacter : je peux vous aider à vérifier avant fabrication.

Proposez-vous des ajustements après réception ?

Non, il n’est pas possible de modifier un accessoire une fois terminé.
Chaque pièce est faite sur mesure : une fois tressée, coupée ou montée, elle ne peut plus être ajustée.

Et pour les chiots ?

Attention : un collier sur-mesure ne grandit pas avec votre chien.
Si votre compagnon est encore en pleine croissance, mieux vaut opter pour une taille standard avec plusieurs trous d’ajustement, ou attendre que sa morphologie se stabilise avant de choisir du personnalisé.

Infos pratiques

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui !
Si vous souhaitez faire plaisir sans vous tromper, vous pouvez opter pour une carte cadeau, à offrir à la personne de votre choix.
Elle pourra ensuite créer l’accessoire qui lui plaît, dans les tailles et couleurs qu’elle préfère.
Pratique, non ?

Est-ce possible de commander lors d’un salon ou d’une foire ?

Oui !
Sur notre stand, vous pouvez acheter les modèles exposés ou passer commande pour une création personnalisée : taille, couleurs, modèle… tout est possible.

Puis-je voir les modèles en vrai ?

Les créations sont visibles en détail sur le site internet, avec photos et options personnalisables.
Elles peuvent aussi être présentées lors de salons ou événements ponctuels, mais ces occasions restent exceptionnelles.

Et si j’ai une demande un peu spéciale ?

Tout dépend de ce que vous entendez par “spéciale” !
La meilleure chose à faire : m’envoyer un message. On verra ensemble si une solution est possible.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

– Sur le site : carte bancaire
– Sur les stands : carte bancaire et espèces

Peut-on modifier une commande une fois qu’elle est fabriquée ?

Non.
Chaque commande est réalisée sur mesure, à partir des côtes et couleurs que vous avez choisies. Une fois la fabrication lancée, aucune modification n’est possible.

Faites-vous des envois urgents ?

Dans certains cas exceptionnels, si les matières sont en stock à l’atelier et que le carnet de commandes le permet, une création rapide peut être envisagée.
Mais c’est réservé aux vrais dépannages : mieux vaut prévoir un peu à l’avance !
Si vous êtes dans ce cas, envoyez-moi un message pour en discuter.